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27 de novembro – Qualidade em Serviços Contábeis – Curso Online – 101.07041

Preço para não associado: R$ 200,00
24 de agosto de 2020
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ID: 11300
Formas de Pagamento:
  • Débito
  • Crédito
  • Boleto
  • Dinheiro
Descrição:

Curso 100% ao vivo com interação com o professor!

Este curso será transmitido online pela plataforma Zoom. É necessário que o aluno acesse no dia e horário agendado (27 de novembro das 09h00 às 13h00) o link que será enviado por e-mail no dia do evento. Para utilização desta plataforma é necessário internet, caso acesse pelo celular é obrigatório a instalação do programa, e se for pelo computador, é só inserir o nome para identificação.

OBS: Informamos que se caso o participante não consiga assistir ao curso no dia e horário agendado, não é possível enviarmos nenhum material, porque o curso é transmitido ao vivo e também não realizaremos a devolução do valor pago.

Carga horária: 4 horas/aula

Objetivos: Contribuir para a busca da excelência nos relacionamentos cliente-fornecedor, enfocando a importância da qualidade tanto nas relações internas da empresa como nos atendimentos aos clientes externos de forma a conseguir os melhores resultados e agregar valor na imagem da empresa perante o mercado.

PROGRAMA
• O Desafio das Empresas Contábeis nos contextos econômico e social contemporâneos.
• O Desafio da excelência: Por que devemos buscar a excelência em nosso trabalho?
• O cliente e o desafio da excelência: Como encanta-los? Como conquistar a fidelidade?
• Conceitos e características de Processos e de Qualidade
• A empresa e seus processos internos: integração, fluxos e informações.
• Os impactos da não qualidade nos processos nos custos, na produtividade e na imagem da empresa.
• O papel dos gestores e dos colaboradores na Qualidade dos produtos e serviços da empresa
• Comprometimento: O que é e como praticar e obter de seus colaboradores
• O comprometimento, a mudança e os reflexos na Qualidade.
• Como atingir a excelência na Qualidade.

Instrutor: Sérgio Lopes - Mestre em Administração (METODISTA), Pós-graduado em Análise de Sistemas (FAAP), Sistemas de Informações (MAUA) e Administração Financeira (FECAP), Bacharel em Administração (FEA/USP).Sólida trajetória profissional construída ao longo de 52 anos de atividades exercidas em diferentes tipos de Organizações, tendo ocupado por vários anos, cargos executivos na Áreas de Organização e Sistemas e Tecnologia da Informação em empresas de médio e grande porte. Há 32 anos trabalha como Consultor Empresarial nos mais diferentes tipos e portes de Organizações participando de projetos nas áreas de Tecnologia da Informação, Recursos Humanos, Organização, Siste mas e M& eacute;todos, Organização e Planejamento Empresarial, Mapeamento de Processos, Sustentabilidade, Qualidade (Total e ISO 9000) e Produtividade. Desenvolve atividades de docência em Cursos Técnicos, Acadêmicos, PG/MBA e de Formação Gerencial há mais de 35 anos. Palestrante de assuntos relacionados a carreiras profissionais, gestão empresarial e gestão de pessoas. Foi avaliador voluntário dos Prêmios Nacionais de Qualidade da FNQ, BANAS E PBQP-H. Membro atuante do Grupo de Excelência em Ética e Sustentabilidade ( GEES) do CRA/SP.

Associado (a), você possui um desconto especial e, para obtê-lo, basta apenas clicar no botão "Inscreva-se" e selecionar a opção "Cupom Promocional". Após isso, insira o código: associado@sindcontsp e pronto. Vale lembrar que esse código é exclusivo para 'Associados Adimplentes'. Caso utilize-o incorretamente, será cobrado a diferença por depósito bancário antes da liberação do curso.

Informações
Preço para associado: R$ 100,00
Preço para não associado: R$ 200,00
Data: 27 de novembro de 2020 09:00
Link:
Agenda
Horários:
Sexta-feira 09:00 - 13:00
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