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SUMMARY:Excelência no atendimento para retenção do cliente e aumento do lucro de sua empresa (com conceitos do encantamento padrão Disney) - 101.06817
DESCRIPTION:Apresentar conceitos\, técnicas e ferramentas de aplicação prática no relacionamento com os clientes para melhorar o atendimento\, satisfazer o cliente e aumentar seu LUCRO. Discutir e analisar as práticas e atitudes comportamentais adotadas no processo de Atendimento ao Cliente.
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